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京东联合近40家机构上千质检专家入仓入厂检查

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发布时间:2019-11-01 17:50 来源:
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随着双11渐进高潮,作为好物低价主场的京东,在早前放出“超级百亿补贴千亿优惠”的史上最大促销力度后,又在好物上“放大招”,联合国内外近40家权威质检机构、行业协会组建“京东质量督查联盟”,并邀请上千质检专家前往全国各地的京东仓库、合作品牌工厂检查检测。本次受检商品覆盖了京东平台上近万个品类的商品,堪称双11史上最大规模的质检行动。

作为最受用户信赖的综合零售平台——京东汇集了最多的高品质商品,选品最精,品控最严形象早已深入人心。此次主动邀请如此大规模的第三方机构质检专家在大促期间入厂入仓进行检查检测,在同行业各电商平台在中也是首次,进一步为消费者在大促期间的购物提供了保障。

联合近40家权威机构 上千质检专家入厂入仓检查

此次成立的京东质量督查联盟成员中,有“国字头”行业协会代表,也有SGS、莱茵、天祥等在全球范围内领先的专业质量检测机构,还有中国质量认证中心(CQC)等中国质检行业的“国家队”,另外,中国家电研究院、国家珠宝玉石监督检验中心(NGTC)等专业领域权威机构也参与其中。

双11期间,京东质量督查联盟成员的上千位质检专家将前往全国各地的京东仓库、合作品牌工厂、或联合“神秘买手”进行检查检测。其中仓库检验环节,将在京东已有的严格入仓检验基础上,再设两道关卡,所有商品先由质量指数进行实时风险预警识别,再由质检专家再对预警商品进行二次抽检;工厂检验环节,质检专家将按京东标准,对公司质量管理体系(如源头采购、过程监管、风险评估等)和生产过程进行全方位审查,完整考核工厂的整条生产链,如果考核被判定为不合格,将被禁止参加双11促销活动。而“神秘买手”则是说京东会邀请第三方机构人员匿名购买京东商品,收货后送往京东质量督查联盟中的检测机构,神秘抽检一旦发现问题,京东会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚措施。据了解,本次受检商品将覆盖京东平台上近万个品类的商品。 

与专业机构共建行业标准 为电商行业树立质量标杆

本次京东质量督查联盟成员之一的SGS通标标准技术服务有限公司,是全球最大的检验、鉴定、测试和认证机构。早在2016年SGS就与京东展开了合作,从源头供应商工厂实地认证到产品抽检、神秘顾客调查、产品检验等环节与京东一同进行全流程的品质把控。

今年6月,经SGS专家的评审,京东生鲜成为了国内首个通过BRCGS A&B和ISO 9001双重认证要求,获得BRCGS A&B和ISO 9001认证证书的生鲜电商平台。ISO 9001是目前国际上广泛认可的质量管理体系标准,此次京东生鲜通过ISO 9001认证,标志着其管理,采购及服务全过程质量管理体系运行良好,能有效降低风险并持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品,提升消费者满意度,并为电商行业树立了质量标杆。

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SGS在京东合作品牌工厂进行验厂 

另一家专业品类机构——中国家电研究院,是国家级“检测认证一体化”机构,今年5月,为解决家用除湿机市场标准滞后、行业缺乏规范性等痛点,京东家电联合中国家用电器研究院等机构及多家除湿机品牌共同发布《家用除湿机团体标准》,重塑除湿机行业规范。

京东家电与中国家电研究院等发布《家用除湿机团体标准》 

京东是最受用户信赖的综合零售平台,云集了最多的高品质商品。为在大促期间给消费者带来更安心的购物体验,今年双11前夕,京东还在大促准入门槛中专门新增商品质量指标,想要报名大促的商品必须先参加综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等12项数据的品质“大考”,得分排名靠前的品质“优等生”才有机会报名大促,而排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

此外,今年618期间,京东还发布了品控3420计划,即“全程监管、科技驱动、开放共建”三大战略,“入驻审核、过程监管、大数据防控、奖惩机制”四项管控,“品质透明、品质升级”两大行动以及致力实现零质量安全事件。

据统计,京东2018年用户质量满意度超过99%。而今年,在品控3420计划、商品质量指数、京东质量督查联盟等一系列高于行业标准的品控举措下,京东或许会把这一数字推高到小数点后几位。

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