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好人一路绿灯 失信寸步难行

阿里首发营商环境保护产品

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发布时间:2019-09-09 09:26 来源:
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  本报讯 近日,阿里巴巴集团正式对外发布一站式风险治理平台“营商保”。作为国内首个营商环境保护产品,“营商保”旨在通过人工智能技术,协同政府、商家和消费者等社会各方力量,共同解决商家在实际经营中的痛点和难题,打造“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”的营商环境。
  “营商保”项目负责人、阿里巴巴风险治理总监王彦介绍说,“营商保”全面整合阿里多年来积累的各项营商环境保护能力,针对商家经营中常常面临的合规风险、知产保护和恶意行为等问题,提供了一套利用人工智能协同广大商家共同参与平台治理的解决方案。
  “‘营商保’的主要目的是让商家在经营中少踩坑,让商家少犯错,提高风险应对的效率,进而把更多精力用在店铺经营上。一方面,我们为商家提供合规体检、品质检测、恶意行为防控等服务,通过预警、报告、建议等方式,主动帮助商家规避经营风险;另一方面,我们开通商家主动上报风险和处置申诉的通道,商家反馈的意见会不断反哺、优化人工智能模型算法,全面提升‘营商保’的能力。”王彦说。他表示,“营商保”上线之后将逐步面向全网商家开放。
  作为首批参加“营商保”测试的商家,淘宝卖家方洪最看重的是“营商保”解决恶意退货和黄牛扫货问题的功能。“在测试阶段,我们使用次数越来越多,反馈的问题越来越精细,‘营商保’的识别能力也越来越强。”方洪说,“经过一段时间的互动,以往需要上报才能解决的问题,现在可以自动识别。”
  “营商保”也是通过技术手段联合消费者、商家和监管部门协同共治、共同优化营商环境的新平台。阿里巴巴首席风险官郑俊芳表示,“营商保”上线的背后,是阿里和社会各界打造良好营商环境的共同愿景。
  “正如‘像治理酒驾一样治理假货’已经成为社会共识,打造良好营商环境这样一个宏大的社会课题,需要平台、商家、政府机关等社会各方携起手来共同努力,一同参与数字经济治理体系建设。”郑俊芳说,“阿里将不断探索优化数字经济治理体系,充分发挥人工智能技术的作用,为社会共治提供基础设施,真正实现‘让好人一路绿灯,让坏人寸步难行’。”

□青 云

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