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不断前行的改革脚步

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发布时间:2019-10-29 09:36 来源:
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  国庆长假后第一个工作日的清晨,树叶哗哗作响,鸟儿叽叽喳喳地叫着,远处响起《我和我的祖国》的歌声。面对此情此景,历历往事涌上心头。
  转眼间,我在市场监管部门工作12年了,最美好的青春岁月在窗口度过,我也从一个青春稚嫩的女孩成长为经验丰富的受理能手。
  我热爱窗口工作,办事群众满意的笑脸是我工作的动力,一声声“谢谢”是我对不断进步的肯定。
  记得那是10年前的一个上午。
  “请A005号到8号窗口办理业务。”叫号声响起,一名30多岁的男士走到我的窗口。
  “你好,请问您需要办理什么业务?”我微笑着问。
  “你好,我想办理个体工商户营业执照。你看我这地址可以办理登记吗?”男士递过来一份房屋租赁合同。
  我接过合同,翻看了一下,封面右上角印着“七类”,后面盖着“××租赁所备案业务专用章”。我遗憾地告诉他:“先生,很抱歉,只有登记合同和印着‘一类’和‘二类’的备案合同才可以办理营业执照。您这个地方是改变了用途的村民房,按规定是不可以办理营业执照的。”我把合同交还给他。
  男士生气地接过合同,“啪”的一声拍在桌子上,指着我大声说:“我刚来深圳,什么都不懂,想做点小生意,卖点日用品,房东跟我签合同的时候明明说没问题,你这不是为难我吗?你们公务员就是这样为人民服务的吗?你们就是这样对待群众的吗?”
  大厅里的群众都把目光投向我们。对于一个刚刚工作的年轻人,第一次遇到这种情况,我吓坏了,眼泪不由自主地流了下来,低着头,不知如何是好。
  大厅负责人丹姐闻声来到我的窗口,说:“你好,先生,真的很抱歉,我是大厅负责人。您别着急,小林也是按规定办事,并不是针对您,这个地方确实没办法办理营业执照。您先坐下来,我给您推荐几个适合做生意的地方。”
  丹姐拿出一张盐田地图,在图上划了几个圈,对男士说:“您看,盐田这几个地方都有商铺,可以办登记合同和‘一类’和‘二类’的备案合同,要不您过去看看有没有合适的铺位?办好合同您再过来找小林,让她优先给你办理,你看这样好不?”
  男士拿过地图看了看,虽然心有不忿,但是看到丹姐始终面带微笑,默默地走了。
  男士走后,丹姐拍拍我的肩膀说:“没事,这不是你的错,群众办不成业务比较着急,多站在群众角度想想,心情就会好了。”
  两个星期过去了,这名男士又来到我的窗口,拿着一本盖着“××租赁所登记业务专用章”的合同对我说:“小姑娘,你看,我办到登记合同了,是不是可以办营业执照了?”
  我微笑着说:“是的,您先填表,我给你做名称预先核准。”
  男士接过表格,挠挠头,说:“那天真不好意思,我太冲动了,不应该指责你,对不起啊。”
  “没关系,我能理解的。”我微笑着回复,快速地为其办理了个体工商户设立登记。
  一晃,10年过去了。
  10年间,商事制度改革不断深化,注册资本认缴制、“先照后证”“证照分离”“多证合一”以及压缩企业开办时间、统一地址编码、个体工商户微申报、简易注销……新名词不断涌现,营商环境日益优化,群众办事越来越便利。
  一阵微风迎面吹来,把我的思绪从远方带了回来,我将继续向前奔跑,正如改革的脚步,不断向前迈进。

□深圳市市场监管局盐田局 林 艳

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