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化妆品店擅自美容 消费者修眉时受伤

洛阳涧西妥善调解另案调查

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发布时间:2019-09-05 08:48 来源:
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  本报讯 近日,河南省洛阳市涧西区市场监管局妥善处理了一起无资质从事美容导致客户受伤的消费纠纷。
  8月18日上午9时许,洛阳消费者李女士来到涧西区一家化妆品店购买化妆品。服务员介绍说,店里还可以免费做修眉、去皱纹等美容项目。李女士动了心,让服务员给修眉。修眉过程中,李女士被服务人员手中的刀划伤皮肤,出现流血。因双方存在纠纷争议,李女士来到涧西区局投诉,要求赔偿。
  涧西区局迅速展开调查,证实化妆品店经依法核准的经营范围中并无美容项目,为客户修眉的做法已超出经营范围。化妆品店负责人辩称,责任在服务人员,而且属于免费修眉服务,店方不应承担赔偿责任。
  执法人员详细讲解了《消费者权益保护法》第十一条、第四十九条规定,强调消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经营者提供的商品或服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合力费用,以及因误工减少的收入。本次纠纷中,化妆品店超范围经营,并且没有美容服务方面的专业资质,依法应承担赔偿责任。
  经调解,当事双方达成协议,由化妆品店负责人一次性赔偿李女士800元。针对该店超范围、无资质经营的行为,当地市场监管部门将另行立案调查。

□李凤采

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